Mídias sociais nada mais são que os meios por onde as marcas realizam a comunicação, compartilham conteúdo e interagem com seu público. Mas, redes sociais, blogs e sites não fazem isso sozinhos. Eles são apenas plataformas. Repositórios de conteúdos com funcionalidades que permitem a interação. Digamos que, sozinhas, elas não promovem nada. 

 Apesar de muitos já saberem o que é um social media, ainda existem muitas dúvidas a respeito sobre o que faz um social media. Como ele pode desempenhar diferentes papéis, reunimos algumas das principais áreas de atuação dentro desse mundo complexo das redes sociais. 

Planejamento de editoriais 

Criação de conteúdo

Interação e monitoramento  

Gestão de comunidades

Relatórios e análises